Embratur lança guia com IA no WhatsApp para COP30
Assistente digital no WhatsApp oferece informações turísticas verificadas e em tempo real para visitantes da conferência climática em Belém.
Foto: Divulgação/EMBRATUR
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A Embratur acaba de lançar o What's UP, Belém!, um guia turístico com Inteligência Artificial que funciona diretamente pelo WhatsApp. A ferramenta foi criada para os visitantes da COP30, oferecendo informações verificadas, em tempo real e georreferenciadas sobre a cidade. Com ela, é possível encontrar desde opções de cultura e gastronomia até dados de logística e segurança, tudo com acessibilidade e filtros sustentáveis. A iniciativa é um passo para um turismo mais inovador e responsável no coração da Amazônia.
A Embratur, em parceria com a startup SmartTalks.ai e universidades federais, lançou nesta terça-feira (4) o "What's UP, Belém!", um assistente de inteligência artificial que funcionará como o canal oficial de informações turísticas para os visitantes da COP30, que ocorre em novembro de 2025 na capital paraense. A iniciativa, desenvolvida por meio do EmbraturLAB, combina hospitalidade e sustentabilidade digital.
O diferencial da ferramenta é sua operação integral pelo WhatsApp,o que facilita o acesso ao dispensar o download de um aplicativo específico. Para usar o serviço, os turistas podem escanear QR Codes disponíveis em Centros de Atendimento ao Turista (CATs), totens informativos e postos de hospitalidade da COP30.
O assistente conversacional multilíngue fornece respostas em tempo real com dados verificados e georreferenciados sobre logística,segurança, transporte, cultura, gastronomia e turismo sustentável. A base de informações foi construída a partir de um amplo levantamento da oferta turística de Belém, realizado pela Universidade Federal do Pará (UFPA), utilizando metodologia desenvolvida em parceria com a Universidade Federal Fluminense (UFF).
De acordo com o presidente da Embratur, Marcelo Freixo, a confiabilidade do conteúdo é a principal característica do projeto. "Todo o inventário de informações turísticas, culturais e de serviços passa por um processo de curadoria e validação acadêmica conduzido pela UFF e UFPA", explicou Freixo. "Com a leitura dos QR Codes, o sistema também utilizará georreferenciamento, permitindo respostas personalizadas conforme a localização do visitante."
A ferramenta foi estruturada com filtros de ESG e acessibilidade, sendo capaz de responder a consultas complexas, como a recomendação de um restaurante acessível para cadeirantes, próximo ao local da COP30 e com práticas sustentáveis comprovadas.
O"What's UP, Belém!" está integrado a portais oficiais da COP30, Polícia Federal, Receita Federal e Ministério das Relações Exteriores. Além de servir aos visitantes, a iniciativa permitirá à Embratur coletar dados sobre o perfil e as demandas dos turistas, fortalecendo políticas públicas para o setor.
Para o coordenador do projeto na UFF, professor Carlos Alberto Lidizia, o sistema promove uma experiência turística mais respeitosa. "É um passo importante para transformar a experiência do turista em um encontro mais acolhedor com nossos territórios", declarou.
O projeto deixará um legado que vai além da COP30. A Embratur anunciou que o sistema também será implementado no Rio de Janeiro, sob o nome "What's UP Rio", com o objetivo de estabelecer um modelo de destino inteligente e posicionar o Brasil como referência em inovação turística.