Reputação corporativa: impacto social define liderança no Brasil

Quem é fã de ficção científica, especialmente da antologia Black Mirror, talvez se lembre do episódio "Nosedive" (Queda Livre), onde a reputação social define o acesso das pessoas a serviços básicos. Embora a distopia da série britânica soe assustadora, no mundo corporativo real de 2026, a "nota" de uma empresa diante da sociedade não é apenas um algoritmo frio: é o reflexo de consistência e, principalmente, de humanidade. Nesta quinta-feira (5), foi divulgado o Ranking Merco Empresas 2025, e os dados revelam que o brasileiro valoriza, acima de tudo, marcas que transformam discurso em prática tangível.

O monitor, considerado um dos mais robustos da América Latina por sua metodologia _multistakeholder_ (que ouve de executivos financeiros a sindicatos e ONGs), apontou que a liderança em reputação no país permanece inalterada pela 12ª vez consecutiva. O topo do pódio pertence a uma gigante do setor de cosméticos que, curiosamente, fez da floresta em pé e da rede de relações humanas o seu maior ativo.

Para quem estuda jornalismo de dados, os números por trás dessa percepção subjetiva são fascinantes. A avaliação não ocorre no vácuo. Ela cruza a opinião pública com indicadores objetivos de gestão. O que sustenta essa imagem positiva por mais de uma década não é a publicidade, mas a estrutura de "chão de fábrica" — ou melhor, de chão de floresta e de venda direta.

Para Ana Costa, vice-presidente de Reputação, Sustentabilidade, Jurídico e Reputação Corporativa da Natura, ocupar a liderança do ranking por mais um ano é reflexo de um trabalho contínuo, construído no dia a dia da companhia.

“A reputação é um ativo intangível que se constrói a partir de uma multiplicidade de olhares - de consumidores, investidores, academia, imprensa e comunidades. Sustentar essa percepção ao longo do tempo exige coerência e consistência nas escolhas do dia a dia. Para nós, da Natura, isso vai além do discurso ou das certificações: é uma filosofia empresarial, sustentada por cultura, onde governança e ética são pilares do nosso compromisso com a verdade e com a geração de valor para o negócio e para o cliente, e pela forma como conectamos impacto positivo ao negócio”, diz.

A força dos dados: o IDH da beleza

A análise detalhada do relatório sugere que a capilaridade social é o grande diferencial. Estamos falando de um ecossistema que envolve 3,1 milhões de mulheres na América Latina.A holding investiu pesadamente em educação e inclusão digital para essa base, e os resultados aparecem no Índice de Desenvolvimento Humano das Consultoras de Beleza (IDH-CB). Em 2024, esse índice atingiu o recorde de 0,653 — um salto impressionante de 27% em relação a 2014.

Para nós, aqui do Norte, outro dado salta aos olhos e toca o coração: a lógica de longo prazo aplicada à Amazônia. Diferente da exploração predatória que infelizmente ainda vemos nos noticiários, o modelo de negócio premiado atua há mais de 25 anos na região. São 10 mil famílias agroextrativistas parceiras em 45 comunidades.

Ao utilizar Sistemas Agroflorestais (mais sustentáveis que a monocultura) e fomentar iniciativas como núcleos de inovação locais, a empresa prova que a floresta vale mais em pé do que no chão. É a materialização daquela ideia de que "o futuro não é um lugar para onde estamos indo, mas um lugar que estamos criando", muito comum na literatura fantástica, mas aplicada à bioeconomia real. A meta de se tornar 100% regenerativa até 2050 não parece, portanto, um sonho distante, mas um plano em execução.

Além da líder do ranking, o setor de beleza como um todo mostrou força. A marca Avon, integrante do mesmo grupo corporativo, figurou na 12ª posição, reforçando que o mercado de higiene e cuidados pessoais segue como um pilar de confiança para o consumidor brasileiro. O recado do Ranking Merco 2025 é claro: em tempos de inteligência artificial e verdades fluidas, a reputação sólida se constrói com impacto social mensurável e respeito à biodiversidade.

SERVIÇO

O Ranking Merco (Monitor Empresarial de Reputação Corporativa) completo, com a lista das 100 empresas de melhor reputação no Brasil em 2025 e a metodologia detalhada auditada pela KPMG, pode ser consultado diretamente no site oficial da organização de monitoramento ou nos portais de notícias econômicas parceiros da divulgação.

Por Thaís Raquel de Moraes para o Portal Belém.